两人倾注全部积蓄，东借西挪才买到一套房，却发现房子存在质量问题，这让购房者万分沮丧和失落。火炬开发区健康花城二期19号楼的近200位业主，许多都遇到了这样的情况。好在经政府部门及时出面督促并经本报反映，该楼盘的开发商同意“妥善解决”业主们反映的问题。
关于该事项的进展，本报将持续跟进报道。
》业主反映：
新楼质量问题明显拒绝收楼
2010年9月17日，位于火炬开发区的健康花城二期开盘。结婚不久的刘艳和丈夫一起，把省吃俭用攒下的钱，连同向亲戚朋友借来的钱，凑了近15万元的首付款，订购了该小区19号楼的一套住房。
去年12月31日，开发商通知刘艳收楼，小夫妻兴高采烈地跑过去。然而，现实却给了她无情的一棒。
“你看这个墙壁，分明说好用红砖砌，却成了墙板。还有这个门，这样薄，怎么安装防盗门？”刘艳说。于是，刘艳拒绝收楼。
19号楼的许多业主都遇到了和刘艳差不多的问题。
于是，业主们纷纷找开发商解决问题。刚开始，业主是零零星星去的，但没有得到答复。2月27日，十多户业主集合到一起，再次找到开发商。开发商许诺：5天后给予答复。3月4日，40多户业主一起找开发商听取回复，开发商表示：大家在装修中遇到问题，可以给开发商打电话，开发商会出面帮助解决。
》政府表态：
要求存在的问题限时整改
对于这样的回答，刘艳等业主不满意。于是通过网络问政平台，向政府反映了这一问题。
接到刘艳等人的投诉后，火炬区建设分局组织开发商、物管公司、施工单位和业主实地调查，确认涉及到的房屋存在影响使用的质量问题。同时现场召开了质量问题处理会，提出处理方案并要求开发商限时整改。火炬区建设分局表示，将派员继续跟踪督查。
此外，刘艳等业主也向本报投诉了这一问题。
》现场调查：
窗户无防护装置存在安全隐患
接到投诉后，记者来到健康花城19号楼。见有记者来调查，一二十个业主纷纷向记者反映，有的表示已经收了楼，大多数人称“还不敢收楼”。
19号楼是一栋33层的高楼，里面有近200套住宅。
记者进入楼内查看了多套房子。业主们的主要意见集中在墙壁所用的板墙上。他们认为，这种板墙无法进行装修，因为一在墙上钻孔，对面的墙壁就会脱落。记者在现场确实看见了几处这样的情况，并且，12层的一业主家装修，墙壁居然对穿打了一个洞。
还有室内的门楣，是用两块角铁把一块预制板样的东西卡在门框上。业主担心天长日久角铁会生锈坏掉，这个门楣会不会掉下来？记者在现场看到，业主还没入住，有的门楣角铁就歪了，门楣有往下倾斜的现象。
还有入户门的门框只有3厘米厚，根本无法安装防盗门。记者看到，旁边的20号楼由于是用红砖建造，其门框有近15厘米宽。
此外，楼道的窗户没有安装任何防护装置，但却能够完全敞开。业主担心小孩如果到窗台上玩耍，将会出现危险。
》开发商：
建样板房指导业主装修
记者将业主们的意见反映给健康花城的开发商宇宏集团。该公司工程部经理覃玉宁对这些问题一一做出了回应。
覃玉宁认为，造成业主们不满的主要原因，在于业主们对板墙这种新型建筑材料不了解，所以装修过程中采用了一些不适当的做法。但这种墙板是国家推广的新型环保材料，是未来建筑发展的趋势。
比如墙壁穿洞的问题。“如果你使用冲击钻去钻，确实可能出现这种情况。正确的做法应该是：先用切割机切出孔位，再用锤子慢慢掏出一个孔。这样就没有问题。”紧接着，覃玉宁补充说：“即使是砖墙，用冲击钻也可能会出现穿洞的问题。有一年的春晚，黄宏和林永健表演的小品就是这样的题材。在我看来，这不是装修，是野蛮施工。”
对于门楣，覃玉宁认为不会出现掉下来的问题，因为除了角铁，中间还有固定装置。他同时表示，业主们不喜欢这样做，开发商可以为业主免费更换。
入户门安装防盗门的问题，覃玉宁认为这不成问题：“我们公司也有员工在这里买了房。我们打算将他的房子做成一个样板房，如果业主们愿意，可以领着他的装修师傅到这个样板房看看，我们会告诉他怎样装防盗门。”
至于走道的窗户问题，覃玉宁声称这个是按照经过审定的符合国家标准的设计图建设的，开发商没有过错。业主们如果担心小孩的安全，每家凑50元就可以装个防护栏。
记者提醒他：“符合标准不能成为免责的理由。如果真出现了意外，公司有多大把握能打赢官司？”
覃玉宁承认，这个问题他们此前没有考虑到，他表示公司将妥善解决这个问题。
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专家传授验房要点
业主收楼应该对房子做哪些方面的检验？记者请教了高级验房师王青宏。
前期：注意审核文件
业主接到收房通知书后，要要求开发商出示“三书一证一表”（即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》），确定该楼已验收合格，并且与购房合同一致，只有证件齐全了，你才能签署入住单，收楼。
业主收房时要提出先验房后缴费。如果遇到开发商强制先缴费后验房，业主应在相关文件上注明：“室内状况未明”或是“房屋未验房”等。
查验：有9个验收项目
王青宏告诉记者，毛坯房的验收有9个验收项目，70个基本验点。精装房的验收甚至达到15个大项420个验点。
一般说来，业主需要注意以下问题：
一是入户门的验收：是否是按照购房时的交楼合同进行，比如是安全防火门还是实木门，要查看门的表面是否撞伤，角线是否垂直，门框与墙体间是否严实；门缝是否过大。
二是窗户的验收：窗户安装的密封性、窗户是否设置泄水孔，玻璃是否刮花，窗户框对角是否进行密封和做防水处理，窗户把手是否正常使用等。
三是各种管道的查验：应进行通水、试压及是否有渗水现象。
四是注意地漏与泛水坡度是否符合设计要求。
五是要注意墙面和地面工程的验收。要检查所有房间的墙面、地面是否平整，墙面是否存在裂缝；厨房、卫生间的墙面是否有空鼓的地方。
六要检测每个房间是否都有电。
七是注意通风系统。
八是注意测量一下房屋的层高是否符合交楼标准和购房合同规定的标准。