12月28日7点10分，取道西成高铁的郑州至成都的首趟高铁列车从郑州东站发出，13点19分到达成都，全程历时6小时9分钟。当天9点32分，郑州东到成都一站直达的G89次开出，5小时9分可到达目的地。
12月28日上午8点，铁路部门在郑州东站举行郑蓉高铁开通仪式。开车前，代表成都的熊猫宝宝在入站口迎接乘客。在车上采访期间，多名旅客告诉记者，知道郑蓉高铁要开通的消息后，自己将探亲计划一推再推，就为了等着坐高铁。旅客归先生说，以前去成都都是坐飞机或者普速列车，飞机票价格近千元，普速列车要20多个小时，即使睡卧铺身体也吃不消。郑蓉高铁开通后，去一趟成都路上只花5到6个小时，既省时又省钱。乘客张女士告诉记者，自己老家是成都的，以前坐火车时间太长，一年只能回去一趟，“从年初我和家长都盼着郑蓉高铁开通，以后可以多回家几次了。”张女士笑着说。
据介绍，从12月28日起，郑州至成都每天往返9对高铁列车，郑州东至成都东始发旅客列车车次为G2201次、G2203次、G2205次、G2211次，分别经停巩义、洛阳、三门峡、西安、汉中、广元、绵阳、德阳等旅游城市；由北京西、南京南、天津西、秦皇岛至成都东的直通旅客列车车次分别为：G89次、G1887次、G1709次、G307次、G1701次。成都东至郑州东始发旅客列车车次为G2204次、G1888次、G1702次、G308次、G2208次、G90次、G2210次、G2212次；由重庆北经停成都东到达郑州东的直通旅客列车车次为G1710次。
铁路部门相关负责人告诉记者，郑州到成都的高铁旅程仍有提速空间。“目前郑州到西安段走的是时速300公里的高铁线，西安到成都走的是时速200多公里的混合线，未来西成线速度有望提到300公里，届时郑州到成都花的时间还会缩短。”这位负责人说，以后郑州人去成都旅游、探亲，会变得越来越方便。