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北京首日供暖接到投诉1800个 检测费将上涨200元
2011年11月15日为全市供暖首日 入户抽测结果合格率99.36%
昨天是全市供暖首日，全市入户抽测结果合格率为99.36%，抽测面积占千分之三，约1.5万户。市供暖服务热线62357575从15日凌晨至16时共接听热线约1800个，居民反映的主要是供暖质量问题。
将对5000余户人家抽测
昨日18时，市级供暖热线62357575仍处于繁忙状态。市供暖办介绍，供暖首日接听电话量与去年相当。“凡是供暖质量好的，居民没有打电话的。投诉电话接到的都是还存在供暖质量问题的，我们会逐一解决”。市供暖办副主任徐晓晨告诉记者，前晚供暖办已排查170个存在问题的小区，现在绝大部分小区已经解决问题。徐晓晨表示，下一步供暖办将进一步排查存在问题的小区，着力解决居民家中室温不达标的情况。
据了解，昨天市供暖办以及各大供暖单位共出动约4000人的室温抽测队伍，进行入户测温。有关人员还将根据住户距离热力站的远近和楼层的高低，随机或提前预约入户抽查。集中供热的抽测比例不会少于单个热交换站居民供热面积总数的0.5%，计划对5000余户居民进行室温抽测。
家中21℃ 老人换上薄毛衣
早上9时，热力集团天禹公司的测温人员来到东华门小区15号楼，工作人员将对住在一层的姚大爷家进行抽测温度。在这间居住面积为50平方米的屋子里，一开门就能感觉到舒适的室温，姚大爷已经换上了薄毛衣。
工作人员使用温度探测仪分别测量了起居室和卧室两个屋子的温度，均达到21℃，符合“居民家中室温不低于18℃的相关规定”。
测温费用将提高
居民与供暖单位在“温度”方面存在纠纷的，可通过第三方检测机构进行测温，测温结果可作为按比例退还供暖费的依据。从去年的检测结果来看，居民委托的测温基本都不达标。
北京市煤炭节约办公室节能监测站负责人李文明昨天介绍，去年该检测站一共有20多个室温检测项目，主要是居民委托的，每个收费600元。从结果来看，基本都不达标。
另一家检测机构，北京市建设工程质量第四检测所去年一共做了40多个委托项目，接到的40多个测温单子，基本上温度都不达标，偶尔有一两家达标。从特点来看，这些温度不达标的多是居民测量过多次的老旧房子，维护结构不好，建筑节能没有改造。
检测所负责人白冬君表示，去年测温城里五环内收费400元左右，五环以外如密云等郊区酌情收取600多元。每次测温需要两个技术人员工作一天的时间，所以400元确实不够，今年要上涨到城区600元，郊区可能要上涨到800元左右。
现场探访
居民反映暖气不足
部分问题得到解决
本报讯（记者 高淑英）昨天是冬季供暖第一天，部分小区的居民拨打本报热线称，家中供暖存在问题。记者采访发现，有的小区是冷热不均，有的小区则因为供暖主管道损坏、纠纷等原因暂停供暖。采访过程中，部分拨打热线电话的居民也表示，供暖问题已得到了解决。
供暖管道损坏 小区被迫停暖
西城区三里河一区3号院的朱大妈，在家里穿着两件毛衣、一个棉马甲还是觉得冷。往年这天家中已有暖气，但昨天她只能用电暖器取暖。朱大妈称，本月上旬试供暖时，家里的暖气片还是温热的，但是这两天突然冰凉。家里有孩子老人的，只能开空调、电暖器取暖。
记者在该小区里走访时，多位业主都抱怨室内没供暖。昨天下午，小区物业在电梯间贴出了“紧急通知”：称因为市政供暖主管道损坏，致使三里河一区2、3、5号院无法取暖，请住户做好保暖准备。通知还提醒住户，如在家中使用空调、电暖器等电器辅助采暖，请同时避免开启其他大功率电器，以免负荷过高跳闸造成损失。记者拨打96069供暖热线，工作人员确认该地区的供暖主管线出现问题，表示工人正在抢修，何时能供暖尚不确定。
物业与供暖公司起纠纷致停暖
海淀区碧桐园小区的严先生称，昨天早上发现家中没有暖气，后得知小区还没有开始供暖。他给供暖公司打电话，被告知“正在和物业协调”。“听说物业公司和供暖公司有纠纷。”严先生说，住户按时交纳取暖费用，但仍成为“纠纷”的牺牲品，这让大伙儿很气愤。
记者以小区居民身份致电负责小区供暖的北京创合供热有限公司，工作人员表示，小区物业公司不配合集中供暖中的用电，导致小区无法供暖。之所以物业不配合，是因为双方在电价上无法达成一致，小区物业向热力公司收的电费偏高。碧桐园小区物业公司一位负责人表示，供暖所用的电价格本身就不低，而且配电室还有折损，他们认为这是合理的价格。
昨天下午记者获悉，双方经过协商，小区已开始供暖。
首次供热“进京”调试复杂
通州京贸家园小区的马女士表示，昨天早上小区内许多住户家中都还没有供暖，自己家在阳面还算暖和，住在阴面的邻居，感觉在家里就非常冷。马女士称，该供暖却没有暖气，一些生气的业主就到物业公司询问情况。
记者了解到，昨天上午，负责供暖的北京新城热力供电公司在京贸家园小区贴出致歉信，致歉信表示，三河电厂热电联产集中供热今冬属于首次，热网调试工作非常复杂，运行工况一直不稳，三河电厂及各相关单位，经过十多天的相关调试，供热主网已于14日调试完毕，温度正在逐步调升，预计15日晚上将达到正常供热条件。致歉信还表示，由于供热推迟，公司决定减免该小区用户两天供暖费用，供暖季结束后办理退费手续。
京贸家园物业工作人员表示，北京新城热力供电公司的工作人员从昨天上午开始，就在小区内调试，并逐门逐户刷供热卡以让暖气入户。